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🚩成功對接客戶
根據2020年最新統計資料，台灣健身房家數自2013年開始迅速發展，結至2020年底全台健身房家數以來到728間(不包含營業登記項目不同的運動教室)。
而2022年中的現在，全台至少超過 900家健身房。
😮💨競爭白熱化的現在，我們又該如何生存呢 ？🤨
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🚩個人工作者增加
這幾年疫情的攪局，使得健身房/工作室的營運屢遭阻斷(2021年中的休館、2022年的三劑之亂)，使得健身房人事營運成本持續攀升，而身居大中小型公司保護傘底下的教練們，也覺得上班自由度被壓縮，公司所能提供的收入穩定性，似乎也沒有原有那麼有保障。
兩邊各有難題，也各有苦楚，本就無所對錯。
而中小型健身房為了填補會員人流的下滑問題，也紛紛增設了「場租」服務，釋放多餘產能給予自由教練教學。💁🏻
這也使得「自由教練」的數量大增。
招生成為了待克服的難題。
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🚩自由教練其實就是一種創業
而自由教練這樣的工作型態，最迷人之處就在於「自由」，沒了公司管理層給的壓力、少了日常事務的煩心，許多教練剛出來做「自由教練」，每一個人都感受到自由的空氣，紛紛地放飛自我。
但自由教練珍貴的在於「自由」二字，可怕與邪惡之處，也在於「自由」二字。😨
因為工作缺乏束縛，想上課就上課，想休假就休假，不需要被強迫逼著做最討厭的「打電話、現場Float」等事務，看似很開心，但學生從何而來?☝🏻
從大型俱樂部／工作室出走的教練們，一旦成為個體戶後，意味著就是需要【獨自面對招生議題】。
沒了公司資源，即使原本有基本盤學生的教練長期來說，依舊會面對需要「新學生」加入的開發難題。
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🚩各種媒合平台趁勢而起
看上這樣商機，許多媒合平台也趁勢而起，或是擴大了健身教練媒合比重的服務。
像是 :「鐘點大師」、「PRO 360」、「HelloToby」、「 Trainge 」。
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都有提供消費者與健身教練的媒合服務，甚至還推出由平台協助購課、分期付款、履約保證等服務。
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高枕無憂了嗎? 🤷♂️
不~~事實上，整體健身體適能界，目前仍處於僧多粥少的處境，既然健身房工作室的處境不優，自由教練的生存空間自由又更低了。
產業目前還尚未在過去兩三年的衝擊中恢復過來。
因此如何提升自我的招生競爭力，則成為了你急需面對的課題。
❇️招生五大環節 : 文案、開發、體驗、銷售、服務
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🚩今天先來談談第一個：「文案」
#文案，泛指任何客戶開發前的文書準備工作。
如果你接續的開發手段是「打電話」，那「打電話」前的「文案」就是準備你的「電話訪談表」內容。
裡面應該包含：
「開場介紹詞、致電原因、提問項目、行動邀約」等面向，切莫【直接打過去，非常唐突地就問對方要不要上「體驗課程」，然後強調是「免費的」】
「免費」二字勿掛上嘴上，在網路／電話詐騙屢見不鮮的現在，「免費」都會讓人解讀為「裏頭必有詐」的聯想。😌
更何況，對方都還沒在意收費與否，就急著說免費，實在很有「黃鼠狼給雞拜年」的圈套之感。
如果你一定要強調「免費」這件事，好歹改成「不收費」，表示目前屬於「推廣期間」 經申請者/預約者「暫時不收費」。
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🚩找出邀約隙縫
任何一個俱樂部／健身房的專屬會員，都一定不只一次接過教練的行銷電話，那如何有效地邀約，很大的一個方向就是挖掘客戶的「痛點」。🌟
也就是「客戶需求」，試問，如果你不能帶給對方價值、解決對方問題，對方為何要大費周章地從家裡來跟你碰面，又或者浪費一次運動的時間，跟你五四三呢？
對方會答應，有一個很大的理由是你撮到對方的「痛點」，然後你有解決辦法，促使對方想來看看你有什麼解決之道。😗
所以電訪的過程中，除了介紹來意，展現親和力外，最重要的是『問問題』。
❇️「問好的問題才會得到好的答案」✅
在有限的三、五句問答得到客戶的癥結點，然後提出解決辦法，進而邀約對方。
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🚩實際應答範例
🔸「你好，這邊是ＸＸ健身房，您是我們的會員，所以這邊跟您做一下運動狀況追蹤，請問最近有來運動嗎？」（快速自我介紹）
🔸「喔～是喔，那最近來得比較少，是因為工作忙嗎？還是運動上面有什麼問題？」🤔（了解出席頻率）
🔸「那你一開始加入健身房的原因是想要瘦身，但效果不佳，所以有點倦怠了這樣？」（找出問題）
🔸「如果是這樣的話，我們目前公司有針對夏季做一個體態雕塑輔導方案，如果公司的會員在運動狀況有任何問題，是可以透過申請獲得我們一次的諮詢服務。」（給出解決辦法）
🔸「有需要的話，這邊跟你留個電話跟想預約時間，確認申請通過我們再跟你通知，你要申請嗎？」
（拋出行動邀約，但要給客戶「選擇權」，有自我做決定的感覺。）💪🏻
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🚩不卑不亢，才能對等談話
若邀約失敗，則不需要太過傷心或言語過激地酸對方，因為也許他是上次體驗服務不佳，或是這陣子心思重心不在此，保有雙方的餘地，等待下次撥電話過去的日子即可，不用太在意對方拒絕，然後一直盧對方，這反而引起對方猜疑、反感。
更不需要求對方，拜託對方來。🤚🏻
這種求來的機會，放鳥機率會極高。(75%以上)🐦
購課的可能又更小，公司/主管與你需要的是成果，而不是交差的心態。
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以上就是招生環節中，使用電話訪談的「文案」準備工作，下次再分享其他開發管道的文案類別 :【網路招生】的文案方法，敬請期待。☝🏻😋😋